Правила гарантийного обслуживания

На что предоставляется гарантия?

На все приобретаемые товары в нашем магазине предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства по отсутствию в нем заводских дефектов. Продолжительность гарантийного срока составляет от 2-х недель до 60 месяцев. Срок гарантии указан в описании товара, а также в гарантийном талоне. Гарантийный талон Zirkashop или производителя служит подтверждением гарантийных обязательств.

При получении товара Вам необходимо проверить отсутствие дефектов а также комплектность, которая указана в руководстве по эксплуатации.

Я могу вернуть или обменять товар?

В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право вернуть товар. Гарантирует Вам это «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы воспользоваться этой возможностью, Вас необходимо убедиться что:

  • Товар, не имеет следов использования и не был в употреблении (отсутствуют царапины, потертости)
  • Товар в полной комплектации (гарантийный талон, чек, упаковка)
  • Cохранены заводская маркировка и ярлыки с серийными номерами.

Если товар работает некорректно или по каким-то причинам вообще не работает — возврат либо обмен осуществляется при письменном заключении авторизованного сервисного центра о том, что условия использования небыли нарушены. Покупатель может потребовать замену товара на новый, если во время гарантийного срока три раза производился ремонт одного узла.

Как и где можно осуществить возврат и обмен товара?

Вернуть либо обменять товар можно по адресу, который указа в контактах в понедельник-пятницу с 10-00 до 18-00 и в субботу с 10-00 до 16-00.

Если же Вы находитесь за пределами г. Киев, то обмен или возврат необходимо обговаривать с менеджером.

Куда обращаться по сервису?

Гарантийное обслуживание техники осуществляется практически во всех областных центрах Украины. Вы всегда можете обратиться в ближайший сервисный центр, полный список которых Вы можете уточнить у менеджера.

Право на гарантийное обслуживание дает гарантийный талон Zirkashop, в котором указано:

  • Модель и название товара
  • Серийный номер
  • ФИО и роспись продавца
  • Дата продажи

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и чек в течение всего срока эксплуатации.

Сервисный центр выполнит гарантийный ремонт

Если любая деталь в течение гарантийного срока окажется неисправной по причине заводского дефекта, и выполнены следующие требования:

  • Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, неаккуратности, модификации, или собственноручной регулировки со стороны пользователя.
  • Изделие не ремонтировалось и не разбиралось без присутствия работников сервисного центра.
  • Неисправность не является последствием обычного временного износа, или исчерпания ресурса изделия или аксессуара.
  • Разобранная либо же раскомплектованная техника, в гарантийный ремонт не принимается.

Условия гарантии на скутеры, мотоциклы и квадроциклы

На любую мототехнику предоставляется 1 год гарантийного обязательства либо же 3000 км.
Мототехника не подлежит возврату или обмену с момента подачи документов на выписку справки-счет.

На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на детали и узлы, которые считаются расходными (тросы, топливные и воздушные фильтры, предохранители, амортизаторы, рулевые вилки, выхлопные трубы, шкивы и шнуры стартеров, пружины и диски сцепления, пробки радиаторов и баков, поршневые кольца, храповики, свечи зажигания, сальники, ролики и подшипники, топливные форсунки, аккумуляторы, лампочки, фары, зеркала, стекла, пластик, ремни, колесные камеры, шины, пластик, топливные насосы, карбюраторы и прочее), а также сменные элементы рабочих узлов (ножи фрез, лемехи плугов, сошники сеялок, ножи и леска для для газонокосилок и мотокос, диски для бензорезов, цепи, шины и звездочки для бензопил и прочее).

+38 (044) 500-01-73+38 (067) 225-70-91 +38 (050) 400-49-40+38 (093) 089-65-61
Пн - Пт: 8.00 - 18.00 Сб: 8.00 - 16.00

Корзина: пуста